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Indique um amigo!

Autor: Claudio Nossa - claudio@weblogical.com.br
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Algumas ações dentro do universo da Comunicação Digital são extremamente vitais para aumentar a audiência do seu site. Algumas pessoas perguntam "o como" fazer para aumentar o acesso ao seu espaço virtual? Porém, acredito que a pergunta correta deva ser "quem" vai desempenhar este papel de mostrar o seu trabalho ou empresa para o público alvo? Normalmente, em qualquer momento de decisão, o individuo é bombardeado por inúmeros apelos de comunicação e sofrem ação direta dos chamados grupos influenciadores. Estes grupos são formados por pessoas próximas como: familiares, amigos e professores; como também pessoas que transmitam a informação resultante da percepção da credibilidade da sua imagem - os garotos propaganda. Neste texto vamos ficar com a primeira parte deste grupo.

Entendendo agora que os familiares, amigos, professores e colegas fazem parte de um grupo que influencia a decisão de um indivíduo - o "quem?", basta transformá-los em divulgadores do seu trabalho ou empresa. Trocado em miúdos estamos falando da forma mais natural de se fazer publicidade - o famoso boca a boca e, inúmeras são as formas de transformar este conceito em ação.

Dentro do universo virtual existe o Marketing por Indicação (referral-based marketing) que segundo pesquisas realizadas pela Jupiter Research, 57% das pessoas dizem que conheceram novos sites através de um e-mail recebido por este grupo de influenciador. Ou seja, é mais fácil, barato e altamente eficaz apresentar sua empresa ou serviço utilizando um componente deste grupo do que fazendo por conta própria. Outro ponto é que a pessoa que vai indicar seu site irá fazer isto para um público que ele julga interessado no conteúdo - seu público alvo.
Seth Godim, autor do livro IdeaVirus diz: "Eis uma grande idéia: hoje as idéias movimentam a economia". Eis uma idéia ainda maior: idéias que se espalham rapidamente vencem! Eis a maior idéia de todas: fazer com que seus usuários espalhem as suas idéias por você."

A grande questão é como desenvolver um projeto de comunicação que permita este tipo de interação entre pessoas utilizando ferramentas digitais. Existem várias formas de criar este "indique um amigo": apenas enviando uma url conforme o modelo encontradono site www.linhadecodigo.com.br:

<A HREF="javascript:location.href='mailto:?SUBJECT=Dê uma olhada neste interessante site. &BODY=' + escape(location.href)">Clique aqui para enviar a URL para seu amigo</A>
ou criando sistemas mais complexos de indicação. Para a segunda opção é necessário criar incentivos para ocorrer o processo, como:
  • Entretenimento - O humor é extremamente valorizado pelos internautas
  • Utilidade - O produto ou serviço deve ter utilidade
  • Recompensa - Incentivar os internautas com ofertas de valor acrescentado.
  • Solidariedade - A solidariedade sempre moveu multidões
  • Unicidade - Criatividade! Uma mensagem ou um produto que seja único!
Outro ponto muito importante é a linguagem que deve ser utilizada: pessoal e simples além de ser adequada com o público. Facilite a transmissão das mensagens utilizando mensagens que sejam lidas em qualquer webmail ou programa (ex: outlook).
Finalizando a implantação, monitore e avalie os resultados! O acompanhamento em tempo real já permite uma visão clara do sucesso, mas é necessário aprofundar-se. Uma forma de mensurar é criar uma página específica de retorno, uma index1.html, por exemplo ou enviar um código para que seja colocado no novo cadastro. Pronto! Estas informações ajudarão você a iniciar o desenvolvimento de um bom sistema de indicação. A tecnologia a ser utilizada depende do programador e da linguagem escolhida. Boa sorte e sucesso!

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