Artigos

BLOG!

Autor: Claudio Nossa - claudio@weblogical.com.br
<< Voltar para os Artigos


Após a data festiva do dia das mães, esta semana começa a grande corrida de vendas, no mercado varejista, para o dia dos namorados. Não obstante das ações de marketing no mercado de tijolo, como são chamadas as lojas de varejo tradicionais, o comércio virtual também mostra todo seu esforço para chamar a atenção dos consumidores. Lógico que o aumento destas ações estão ligadas ao novo mercado que surge, principalmente pelos recentes números divulgados sobre o crescimento deste setor.

Enquanto o mercado varejista tradicional sofreu uma retração de 11%, o varejo on line cresceu 34% em março em relação ao mesmo período de 2002, segundo um levantamento divulgado pelo e-bit em 22 de maio. Estes números estão diretamente ligados à satisfação dos clientes e o potencial "fidelizador" que o meio virtual exerce.
Outra pesquisa que afirma a questão anterior, elaborada por esta mesma instituição e realizada em conjunto com o Programa de Administração do Varejo (Provar/FIA), intitulada de "Expectativa de Consumo para o Comércio Eletrônico", relata que "85,6% dos consumidores on line revelaram-se satisfeitos com o comércio eletrônico brasileiro".

Porém, os dados por si só ou bons produtos não exercem tal força sobre o consumidor, por isso é exigido um grande esforço para chamar a atenção do cliente e retê-lo tempo suficiente para que seja efetuada a compra. O Extra Supermercados, através do seu site, além de realizar uma promoção (apelo), desenvolve uma perfeita comunicação dirigindo objetivamente o consumidor de acordo com o perfil do "relacionamento": paquera, começo de namoro, namoro sério, casados, permitindo o encontro fácil do presente para o seu amor.



Outra empresa que apostou pesado para o momento foi a Americanas. A forma de navegação foi também facilidade quanto ao perfil, porém limitando-se ao sexo do amante. Duas seções foram criadas: presentes para ele e presentes para ela. Na parte inferior ocorre o.



O Submarino não ficou atrás dos concorrentes e buscou enfatizar o amor em suas chamadas. Vale conferir como ele separou as seções dos produtos: nossa historia, nossa musica, nosso dia-a-dia, nosso fim de semana, tornando um ambiente mais fmiliar e íntimo. Esta estratégia foi muito bem inserida no contexto da data.



Coincidência, tendência ou realidade, a forma de comunicar-se com o cliente está cada vez mais transparente e facilmente encontraremos nos três exemplos citados acima a preocupação em causar uma boa impressão, seja no ambiente sedutor, na escolha dos produtos para a ocasiâo ou nas informações claramente expostas.
Enfim, o poder de datas festivas para o mercado varejista on line, representa uma ótima oportunidade de transformar o apelo de simples ofertas promocionais em ótimas oportunidades comerciais extrapolando o sentimento do consumidor, criando e fixando uma cumplicidade que só a interatividade deste meio permite.

Envie este artigo para um amigo

Seu Nome:

Seu E-mail:

Nome do Amigo:

e-mail do Amigo:


Imagem wwww
Weblogical Comunicação Digital
Salvador-Bahia-Brasil
55 71-3366-1105